آخرین بازبینی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵
ب‌تولز برای ارائه خدمات فروش اینترنتی، ارسال سفارش و پشتیبانی، اطلاعات محدودی از مشتریان دریافت می‌کند. این سیاست شرح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود، با چه هدفی از آن استفاده می‌کنیم و چگونه می‌توانید درخواست اصلاح یا حذف مجاز اطلاعات را مطرح کنید.
۱. چه اطلاعاتی جمع می‌شود؟
نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل در صورت اعلام، نشانی و کدپستی، اطلاعات موردنیاز فاکتور، اقلام و تاریخچه سفارش، وضعیت تراکنش، مکاتبات پشتیبانی و اطلاعات فنی محدودی مانند آی‌پی، شناسه نشست، مرورگر و کوکی‌های ضروری ممکن است ثبت شوند. برای ورود یا اطلاع‌رسانی سفارش ممکن است پیامک تأیید یا وضعیت سفارش دریافت کنید.
۲. هدف از جمع‌آوری داده‌ها چیست؟
ایجاد و مدیریت حساب، بررسی هویت هنگام ورود، پردازش سفارش و پرداخت، تحویل کالا، صدور و نگهداری اسناد لازم، رسیدگی به گارانتی و شکایت، پیشگیری از سوءاستفاده و رفع خطاهای سایت. اطلاعات صرفاً در حد لازم و برای اهداف قانونی و مشخص پردازش می‌شوند.
۳. چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟
برای انجام سفارش، فقط اطلاعات ضروری گیرنده ممکن است در اختیار شرکت حمل انتخاب‌شده مانند پیک، پست، تیپاکس یا باربری قرار گیرد. سامانه پیامکی همکار برای ارسال رمز ورود یا اطلاع‌رسانی ضروری و شرکت درگاه پرداخت برای پردازش تراکنش، داده موردنیاز خود را دریافت می‌کنند. اطلاعات محرمانه کامل کارت بانکی از طریق تماس یا پیام پشتیبانی درخواست نمی‌شود. اشتراک اطلاعات با نهادهای صالح در موارد الزام قانونی ممکن است انجام شود.
۴. کوکی‌ها و خدمات آماری
برای سبد خرید، ورود و عملکرد فنی، کوکی‌های ضروری به کار می‌روند. همچنین ممکن است سرویس‌های آماری مانند Google Analytics و Site Kit برای بررسی بازدید صفحات استفاده شوند؛ بسته به تنظیمات، اطلاعات فنی بازدید ممکن است توسط ارائه‌دهنده خدمت پردازش شود. تنظیمات مرورگر امکان کنترل یا مسدود کردن کوکی‌ها را می‌دهد، ولی غیرفعال‌کردن کوکی ضروری می‌تواند فرآیند خرید یا ورود را مختل کند. ابزارهای غیرضروری باید با اطلاع‌رسانی و در صورت لزوم با رضایت معتبر استفاده شوند.
۵. حفاظت و مدت نگهداری
ب‌تولز تلاش می‌کند با کنترل دسترسی و تدابیر امنیتی متعارف از داده‌ها محافظت کند؛ امنیت مطلق قابل تضمین نیست. داده‌ها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای انجام خدمت، رفع اختلاف، تکالیف مالیاتی و حسابداری یا سایر الزامات قانونی لازم باشند. پس از رفع نیاز و در حدود قانون، داده قابل حذف یا بی‌نام‌سازی است.
۶. حقوق مشتری در مورد داده‌ها
می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعات مربوط به خود، اصلاح داده اشتباه یا حذف اطلاعات قابل حذف را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. بعضی داده‌های مربوط به فاکتور و تراکنش ممکن است به سبب الزام قانونی قابل حذف فوری نباشند و علت آن توضیح داده می‌شود. جمع‌آوری داده حساس نامرتبط با معامله بدون رضایت صریح و مجوز قانونی انجام نمی‌شود.
۷. پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی
پیامک ضروری ورود و پیگیری سفارش با پیامک تبلیغاتی متفاوت است. برای پیام‌های بازاریابی، امکان انتخاب و انصراف مطابق مقررات فراهم می‌شود. درخواست عدم دریافت تبلیغات را می‌توانید از طریق پشتیبانی مطرح کنید، بدون اینکه اطلاع‌رسانی ضروری درباره سفارش شما قطع شود.
۸. تغییرات سیاست
در صورت تغییر مهم در شیوه پردازش اطلاعات، نسخه به‌روزشده در همین صفحه درج می‌شود. برای پرسش یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی با پشتیبانی تماس بگیرید. مواد ۵۸ و ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی درباره پردازش داده‌های شخصی از مبانی حقوقی این سیاست هستند.
ارتباط با ب‌تولز: شماره پشتیبانی ۰۹۱۵۷۷۶۶۷۰۴؛ مشهد، کشاورز ۵، کشاورز ۵/۱۳، پلاک ۱. برای ارسال مرجوعی، حتماً ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید.