آخرین بازبینی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵
در خرید ابزار، علاوه بر مدل و قیمت، اصالت کالا و شرایط پشتیبانی اهمیت زیادی دارند. ب‌تولز اطلاعات گارانتی را براساس مدارک معتبر هر محصول اعلام می‌کند؛ همه برندها و مدل‌ها لزوماً ضمانت یکسان ندارند.
اصالت و تطابق مدل
مدل، برند، اقلام همراه و ویژگی‌های فنی باید با اطلاعات اعلام‌شده در زمان خرید مطابقت داشته باشند. معرفی کالای غیراصل به عنوان اصل یا درج مشخصات نادرست مجاز نیست. در صورت مشاهده مغایرت، پیش از استفاده عملیاتی، شماره سفارش و عکس پلاک مشخصات یا بسته‌بندی را برای پشتیبانی ارسال کنید.
مدت و مرجع گارانتی
مدت، نوع پوشش، نام مرجع خدمات و شرایط ضمانت هر کالا مطابق صفحه همان محصول و کارت/سند معتبر ضمانت همراه آن است؛ ب‌تولز بدون مستندات تولیدکننده برای همه ابزارها گارانتی یکسان ادعا نمی‌کند. «فاقد گارانتی تجاری» به معنی حذف حقوق قانونی مشتری در برابر عیب یا مغایرت نیست. فاکتور و ضمانت‌نامه را برای پیگیری نگه دارید.
چه چیزهایی ممکن است تحت ضمانت تجاری نباشد؟
بسته به شرایط معتبر همان ضمانت، آسیب ناشی از ضربه، برق نامناسب، استفاده خارج از دستورالعمل، تعمیر غیرمجاز، نفوذ آب به دستگاه غیرمقاوم و فرسودگی متعارف قطعات مصرفی ممکن است تحت پوشش نباشد. احراز چنین مواردی باید با بررسی مستند و بر اساس شرایط قانونی باشد؛ صرف ادعای کلی کافی نیست.
ابزار و قطعات مصرفی
تیغه، مته، صفحه برش، سنباده، زغال، نازل و سایر متعلقات مصرفی عمر مفید وابسته به کاربرد دارند. این موضوع باعث نمی‌شود حقوق قانونی در مورد معیوب‌بودن اولیه، نادرست بودن مدل یا مغایرت اقلام از بین برود.
نکات ایمنی هنگام استفاده
راهنمای سازنده را پیش از شروع کار مطالعه و ولتاژ، باتری و شارژر سازگار، متعلقات و محدودیت‌های عملکرد دستگاه را کنترل کنید. هنگام سنگ‌زنی، جوشکاری، برش و کار با تجهیزات صنعتی از وسایل حفاظت فردی مناسب استفاده کنید. رعایت ایمنی، جایگزین مسئولیت‌های قانونی عرضه‌کننده نسبت به سلامت و انطباق کالا نیست.
درخواست خدمات و تعمیر
برای پیگیری گارانتی یا مشکل فنی، مدل کالا، شماره سفارش، شرح ایراد و تصویر مدارک موجود را ارائه دهید. مرجع خدمات معتبر و مراحل رسیدگی براساس سند ضمانت اعلام می‌شود. مشتری مجبور نیست برای همه ادعاهای ناشی از تخلف فروشنده، بدون مبنای قانونی صرفاً به کارخانه مراجعه کند. جزئیات حقوق مرجوعی و عیب کالا همچنان معتبر است.
ارتباط با ب‌تولز: شماره پشتیبانی ۰۹۱۵۷۷۶۶۷۰۴؛ مشهد، کشاورز ۵، کشاورز ۵/۱۳، پلاک ۱. برای ارسال مرجوعی، حتماً ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید.