آخرین بازبینی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵
پیش از خرید، نام و مدل محصول، ویژگی‌های فنی، گارانتی و لوازم همراه آن را بررسی کنید. سفارش شما بر پایه اطلاعاتی که در مرحله خرید انتخاب و تأیید می‌کنید آماده می‌شود.
چطور سفارش ثبت کنم؟
- کالای موردنظر و تعداد را انتخاب کنید و به سبد خرید بیفزایید.
- موجودی، مدل، قیمت و مجموع اقلام را مرور کنید.
- نام گیرنده، شماره موبایل، نشانی دقیق و کدپستی را وارد کنید.
- روش ارسال مناسب شهر و نوع کالا را انتخاب کنید؛ در روش پس‌کرایه هزینه جداگانه حمل را در نظر داشته باشید.
- پس از مطالعه قوانین، از طریق درگاه فعال سایت پرداخت کنید و شماره سفارش را نگه دارید.
پرداخت امن و روش‌های قابل قبول
روش‌های پرداخت قابل استفاده در همان صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند. پرداخت در محل فعال نیست. برای امنیت بیشتر، وجه را فقط از مسیر معرفی‌شده در فروشگاه پرداخت کنید و کد پیامکی ورود، رمز بانکی یا اطلاعات کامل کارت را در تماس با پشتیبانی اعلام نکنید.
اگر پرداخت ناموفق بود اما پول کم شد
ابتدا وضعیت سفارش و رسید بانکی را بررسی کنید. اگر وضعیت روشن نبود، شماره سفارش احتمالی، زمان و مبلغ پرداخت و کد پیگیری تراکنش را به پشتیبانی بدهید؛ رمز و شماره کامل کارت لازم نیست. وضعیت تراکنش طبق گزارش درگاه و شبکه بانکی پیگیری می‌شود و وجوه تراکنش ناموفق براساس مقررات بانکی برگشت داده می‌شوند.
فاکتور و مدارک خرید
جزئیات اقلام، تعداد، قیمت، مشخصات گیرنده و وضعیت سفارش در اطلاعات خرید ثبت می‌شوند. برای صدور یا دریافت صورت‌حساب، اعلام مغایرت مشخصات فاکتور یا پیگیری وضعیت سفارش از پشتیبانی کمک بگیرید. فاکتور خرید و اسناد گارانتی را نگه دارید.
ناموجود شدن یا تأخیر تأمین کالا
اگر پس از دریافت وجه امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، مبلغ دریافتی فوراً و مطابق قانون بازگردانده می‌شود، مگر مشتری به‌صورت آگاهانه انتظار را انتخاب کند. تغییر مدل، قیمت توافق‌شده یا اقلام سفارش بدون هماهنگی و توافق معتبر اعمال نخواهد شد.
انصراف از خرید
درخواست انصراف یا مرجوعی مطابق رویه قانونی بازگشت کالا پیگیری می‌شود. برای روش‌های حمل، صفحه ارسال را ببینید.
ارتباط با ب‌تولز: شماره پشتیبانی ۰۹۱۵۷۷۶۶۷۰۴؛ مشهد، کشاورز ۵، کشاورز ۵/۱۳، پلاک ۱. برای ارسال مرجوعی، حتماً ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید.