آخرین بازبینی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵
هدف ما این است که مشکلات خرید، پرداخت، ارسال، مغایرت و گارانتی با روشی روشن پیگیری شوند. مراجعه به پشتیبانی شرط چشم‌پوشی از حقوق قانونی مشتری یا مانع استفاده از مراجع رسمی شکایت نیست.
راه‌های ارتباط
شماره پشتیبانی: ۰۹۱۵۷۷۶۶۷۰۴
نشانی با هماهنگی: مشهد، کشاورز ۵، کشاورز ۵/۱۳، پلاک ۱
وب‌سایت: betools.ir
برای بررسی سریع‌تر چه اطلاعاتی بدهیم؟
- شماره سفارش و تلفن ثبت‌شده در خرید؛
- نام برند و مدل دقیق ابزار؛
- شرح دقیق مشکل، تاریخ تقریبی رخداد و انتظار شما از رسیدگی؛
- فاکتور، عکس پلاک، بسته‌بندی یا آسیب در صورت ارتباط با موضوع؛
- شماره پیگیری تراکنش یا مرسوله، اگر مسئله بانکی یا ارسال است.
رمز کارت، رمز ورود، کد یک‌بارمصرف پیامکی و تصویر کامل اطلاعات کارت بانکی را برای هیچ شخصی ارسال نکنید.
فرایند رسیدگی به شکایت
پشتیبانی موضوع را ثبت و متناسب با نوع مشکل از واحد مرتبط یا شرکت حمل/مرجع ضمانت پیگیری می‌کند. برای اختلاف درباره عیب یا مغایرت، در صورت لزوم مدارک و بررسی فنی مستند درخواست می‌شود. پاسخ و راه‌حل باید با اطلاعات سفارش، قوانین لازم‌الاجرا و حقوق مشتری سازگار باشد. هیچ شرطی برای انصراف اجباری از شکایت قانونی اعمال نمی‌شود.
مسیرهای رسمی
اگر نتیجه پشتیبانی رضایت‌بخش نبود، مشتری می‌تواند از مسیرهای قانونی مربوط به حمایت مصرف‌کننده، شکایت صنفی، مراجع قضایی صالح یا درگاه شکایت مرتبط با مجوز معتبر فروشگاه استفاده کند. ب‌تولز تنها مجوزها و نشان‌هایی را نمایش می‌دهد که اصالت و اعتبار آنها تأیید شده است.
پیوندهای مرتبط
شرایط استفاده | ثبت سفارش و پرداخت | ارسال | مرجوعی | گارانتی | حریم خصوصی
ارتباط با ب‌تولز: شماره پشتیبانی ۰۹۱۵۷۷۶۶۷۰۴؛ مشهد، کشاورز ۵، کشاورز ۵/۱۳، پلاک ۱. برای ارسال مرجوعی، حتماً ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید.