آخرین بازبینی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵
به ب‌تولز خوش آمدید. این مقررات شرایط ثبت سفارش، خرید و استفاده از وب‌سایت betools.ir را روشن می‌کند. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات لازم را پیش از خرید در اختیار شما بگذاریم و در همه مراحل حقوق مصرف‌کننده را رعایت کنیم.
۱. معرفی فروشگاه و ارتباط
ب‌تولز فروشگاه اینترنتی ابزار و تجهیزات فنی است و خدمات فروش و پشتیبانی خود را از طریق وب‌سایت betools.ir ارائه می‌دهد. برای پیگیری سفارش‌ها و ارتباط با فروشگاه می‌توانید با شماره ۰۹۱۵۷۷۶۶۷۰۴ تماس بگیرید. نشانی فروشگاه: مشهد، کشاورز ۵، کشاورز ۵/۱۳، پلاک ۱.
۲. اطلاعات حساب و سفارش
کاربر مسئول ارائه نام گیرنده، شماره تماس، شهر، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات دقیق موردنیاز برای صدور سفارش است. در صورت اشتباه در اطلاعات، پیش از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید. رمز یک‌بارمصرف پیامکی، رمز کارت و اطلاعات محرمانه بانکی را در اختیار دیگران نگذارید؛ پشتیبانی ب‌تولز این اطلاعات را درخواست نمی‌کند. ثبت سفارش با اطلاعات اشخاص دیگر بدون مجوز آنها مجاز نیست.
۳. اطلاعات و انتخاب محصول
تلاش می‌کنیم مدل، برند، مشخصات فنی، اقلام همراه، گارانتی، وضعیت موجودی و قیمت کالا را به‌درستی اعلام کنیم. تفاوت جزئی رنگ ناشی از نور عکاسی و صفحه‌نمایش ممکن است وجود داشته باشد، اما این موضوع مجوز مغایرت در مدل یا مشخصات اساسی نیست. خریدار لازم است پیش از خرید، مدل، ولتاژ، توان، ظرفیت، ابعاد و کاربرد موردنیاز را بررسی کند و در صورت ابهام با پشتیبانی مشورت کند. مشخصات درج‌شده هنگام خرید و تأیید سفارش ملاک تعهدات فروش است.
۴. قیمت‌ها و هزینه‌ها
قیمت کالا و هزینه‌هایی که فروشگاه دریافت می‌کند در صفحه محصول، سبد خرید یا هنگام تسویه‌حساب اعلام می‌شوند. ارسال به روش «پس‌کرایه» به معنی ارسال رایگان نیست؛ کرایه جداگانه طبق تعرفه شرکت حمل محاسبه و دریافت می‌شود و سازوکار آن باید پیش از خرید روشن باشد. در صورت تغییر قابل توجه شرایط حمل یا هزینه‌ای که قبلاً قابل تعیین نبوده، پیش از ارسال هماهنگی و موافقت مشتری اخذ می‌شود.
۵. ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش، انتخاب نهایی اقلام و پرداخت باید با اطلاعات صحیح انجام شود. سفارش پرداخت‌نشده لزوماً موجودی کالا را برای همیشه رزرو نمی‌کند. اگر پس از دریافت وجه، کالا به علت نبود موجودی یا ناتوانی در اجرای تعهد قابل تأمین نباشد، وجه دریافتی مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی فوراً بازگردانده می‌شود؛ مگر اینکه مشتری آگاهانه با انتظار برای تأمین موافقت کند. تحویل کالای جایگزین بدون اطلاع و رضایت مشتری انجام نمی‌شود.
۶. پرداخت
پرداخت از طریق روش‌های فعال و معتبر نمایش‌داده‌شده در مرحله تسویه‌حساب انجام می‌شود. پرداخت در محل در ب‌تولز ارائه نمی‌شود. اگر پول از حساب کسر شود ولی وضعیت سفارش نامشخص بماند، از پرداخت شتاب‌زده مجدد خودداری و با ارائه شماره پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید. راهنمای کامل ثبت سفارش و پرداخت را بخوانید.
۷. ارسال، تحویل و خسارت حمل
روش‌های قابل ارائه برای مشهد، تحویل حضوری با هماهنگی و پیک؛ و برای سایر شهرها، پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری براساس شرایط کالاست. همه روش‌ها ممکن است برای همه کالاها یا مقصدها در دسترس نباشند. مسئولیت رسیدگی به خسارت یا ارسال اشتباه، مطابق قوانین و واقعیت هر سفارش تعیین می‌شود و صرف تحویل به شرکت حمل حقوق قانونی خریدار را حذف نمی‌کند. قوانین ارسال و تحویل را بخوانید.
۸. حق انصراف، مرجوعی و ضمانت
در خرید از راه دور، مصرف‌کننده اصولاً حداقل ۷ روز کاری حق انصراف بدون ارائه دلیل و بدون جریمه دارد؛ استثناها صرفاً موارد مقرر قانونی هستند. حق انصراف و حق پیگیری کالای معیوب یا مغایر دو موضوع جداگانه‌اند. تخفیف‌دار بودن کالا به‌خودی‌خود حق قانونی انصراف را از بین نمی‌برد. توضیحات در قوانین مرجوعی و ضمانت و اصالت کالا آمده است.
۹. استفاده ایمن از ابزار
برای استفاده از ابزار برقی، شارژی، برشی، جوشکاری یا تجهیزات صنعتی، دستورالعمل سازنده و اصول ایمنی را رعایت کنید؛ از متعلقات سازگار و تجهیزات حفاظت فردی مناسب استفاده کنید. این توصیه، جایگزین تعهد فروشگاه به ارائه کالای مطابق مشخصات و سالم نیست.
۱۰. نظرات، حقوق محتوا و سوءاستفاده
انتشار نظر واقعی درباره محصول مجاز است، اما انتشار شماره تماس و اطلاعات شخصی دیگران، محتوای فریبنده، توهین‌آمیز یا تبلیغات نامرتبط پذیرفته نیست. حقوق قانونی تصاویر، متن‌ها، نام‌ها و علائم تجاری متعلق به صاحبان آنها محفوظ است. هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربران یا تلاش برای آسیب به سایت ممنوع است.
۱۱. حریم خصوصی و اختلافات
اطلاعات کاربران طبق سیاست حریم خصوصی پردازش می‌شود. تغییر مقررات سایت نسبت به آینده اعمال می‌شود و حقوق ایجادشده در سفارش‌های قبلی را یک‌طرفه از بین نمی‌برد. رسیدگی اولیه به درخواست‌ها از طریق پشتیبانی است و حق مراجعه به مراجع رسمی قانونی محفوظ خواهد بود.
مبنای قانونی
قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و قانون نظام صنفی کشور؛ در تفسیر و اجرای هر بند، مقررات لازم‌الاجرا ملاک است.
ارتباط با ب‌تولز: شماره پشتیبانی ۰۹۱۵۷۷۶۶۷۰۴؛ مشهد، کشاورز ۵، کشاورز ۵/۱۳، پلاک ۱. برای ارسال مرجوعی، حتماً ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
یادآوری: اگر بخشی از این متن با مقررات آمره ایران مغایر باشد، قانون لازم‌الاجرا ملاک است و هیچ یک از مفاد این صفحه به معنی سلب حقوق قانونی مصرف‌کننده نیست.